การประเมินผลการปฏิบัติงาน (Performance Appraisal)

ความหมาย วัตถุประสงค์ และความสำคัญของการประเมินผลการปฏิบัติงาน

ทำงานตรงกับวัตถุประสงค์ เป้าหมาย การแสดงพฤติกรรม แสดงผลลัพธ์ ดำเนินงานส่งมอบตามที่องค์การต้องการมากน้อยเพียงใด ต้องเพิ่มพูน เปลี่ยนแปลง ปรับปรุง พัฒนาอย่างไร  เอาข้อมูลมาเปรียบเทียบว่าคนไหนทำงานดีที่สุด เป็นเครื่องมือในการตัดสินใจขึ้นเงินเดือน จ่ายค่าตอบแทน โบนัสให้ใครมากกว่ากัน

วัตถุประสงค์การประเมินผลการปฏิบัติงาน

1. ด้านการพัฒนา

1.1 เป็นข้อมูลสะท้อนกลับเพื่อให้บุคลากรทราบว่าที่ผ่านการปฏิบัติงานของตนเองเป็นอย่างไร

1.2 ระบุจุดแข็ง จุดอ่อน จุดที่ควรปรับปรุงพัฒนาสำหรับบุคลากรแต่ละคน

1.3 สร้างแรงจูงใจและได้รางวัลตอบแทนแก่บุคลากรที่มีผลงานได้มาตรฐานหรือสูงกว่ามาตรฐาน

1.4 ช่วยในการตัดสินใจในการสนับสนุนบุคลารกที่มีผลงานได้มาตรฐานหรือสูงกว่าให้มีความก้าวหน้าในเส้นทางอาชีพ

1.5 เป็นข้อมูลที่ช่วยระบุความต้องการฝึกอบรมและพัฒนา ช่วยในการกำหนดวัตถุประสงค์ของการฝึกอบรมและพัฒนาดังกล่าวให้สอดคล้องกับความต้องการและยุทธศาสตร์ของงองค์กร

1.6 เป็นการสื่อสารให้บุคลากรได้ทราบถึงความรู้ความสามารถของตนเองในสายตาของผู้บังคับบัญชา เพื่อนร่วมงาน ตลอดจนผู้เกี่ยวข้องต่าง ๆ ภายในองค์กร

2. ด้านการบริหาร

2.1 เป็นเครื่องมือในการจัดสรรทรัพยากรของหน่วยงานอย่างเป็นธรรม กล่าวคือ เป็นกลไกมาตรฐานให้บุคลากรยึดถือและปฏิบัติอย่างเป็นระบบร่วมกันอย่างเท่าเทียม

2.2 รักษาความเป็นธรรมภายใน ทั้งในด้านการบริหารเงินเดือน ค่าตอบแทน และการบริหารทรัพยากรบุคคลด้านต่าง ๆ ให้เป็นมาตรฐานเท่าเทียมกัน

2.3 ช่วยกลั่นกรองบุคลากรที่มีศักยภาพสูงเพื่อพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และคัดกรองบุคลากรที่มีผลงานต่ำกว่ามาตรฐานให้ออกจากองค์กร

2.4 เป็นการสื่อสารให้บุคลากรได้ทราบถึงความรู้ ความสามารถของตนเองในสายตาของผู้บังคับบัญชา เพื่อนร่วมงาน ตลอดจนผู้เกี่ยวข้องต่าง ๆ ภายในองค์กร

ที่มา : https://www.mycourseville.com/?q=onlinecourse/theatre/8319/mD6A1dbxDZw7HV10

กระบวนการและวิธีการประเมินผลการปฏิบัติงาน

1. กำหนดมาตรฐานหรือเป้าหมายในการปฏิบัติงาน ทั้งในเป้าหมายขององค์กร หน่วยงาน กำหนดเป้าหมายและมอบแนวทางการปฏิบัติงานของแต่ละคน

2. ตกลงเป้าหมายการปฏิบัติงานร่วมกัน เกี่ยวกับ เป้าหมาย/มาตรฐานในการทำงาน/ตัวชี้วัด

3. ดำเนินการประเมินผลการปฏิบัติงาน

4. เปรียบเทียบผลการปฏิบัติงานจริงกับมาตรฐานการปฏิบัติงานหรือเป้าหมาย

5. ชี้แจงผลการประเมินต่อผู้ใต้บังคับบัญชา

ที่มา : https://www.mycourseville.com/?q=onlinecourse/theatre/8320/BN5LEDHMjeUhU3K

หลักการที่ควรคำนึงในการประเมินผลการปฏิบัติงาน

1. การประเมินผลการปฏิบัติงานเป็นกระบวนการประเมินค่าผลการปฏิบัติงานไม่ใช่ประเมินค่าบุคคล  ดูว่าผลงานที่ออกมาดีหรือไม่ เน้นที่ผลงาน ไม่ใช่ตัวบุคคล

2. การประเมินผลการปฏิบัติงานเป็นส่วนหนึ่งของหน้าที่และความรับผิดชอบของผู้บังคับบัญชาหรือหัวหน้างาน

3. การประเมินผลการปฏิบัติงานจะต้องมีความแม่นยำในการประเมิน ต้องเก็บข้อมูลสม่ำเสมอ เป็นธรรม

4. การประเมินผลการปฏิบัติงานต้องมีเครื่องมือสนับสนุนในกระบวนการประเมิน เช่น เครื่องมือ ข้อมูล ระบบ อุปกรณ์ ดูจากคำบรรยายลักษณะงาน มาตรฐานของการปฏิบัติงาน แบบฟอร์มการประเมินผลการปฏิบัติงาน ระเบียบปฏิบัติขององค์กรว่าด้วยการประเมินผลการปฏิบัติงาน

5. การประเมินผลการปฏิบัติงานจะต้องมีการชี้แจงผลการประเมินให้ผู้ปฏิบัติงานทราบ

ที่มา : https://www.mycourseville.com/?q=onlinecourse/theatre/8320/BN5LEDHMjeUhU3K

ปัจจัยที่อาจก่อให้เกิดความผิดพลาดในการประเมินผลการปฏิบัติงาน

1. ความโน้มเอียงที่เกิดจากผู้ประเมินใช้ความรู้สึกของตนต่อคุณลักษณะหรือพฤติกรรมบางประการมาเป็นเครื่องตัดสินผลการประเมิน

2. ความโน้มเอียงที่เกิดจากการโอนอ่อนผ่อนผันตามลักษณะของผู้ประเมิน

3. ความโน้มเอียงที่เกิดจากการประเมินผลในระดับกลาง ๆ ไม่สูง ไม่ต่ำ ทำให้ไม่สะท้อนความเป็นจริง

4. ความผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากการที่ผู้ประเมินพิจารณาเหตุการณ์หรือพฤติกรรมของผู้ถูกประเมินในช่วงเวลาสั้น ๆ ช่วงหนึ่ง ผู้ประเมินใส่ใจกับข้อผิดพลาดในช่วงสั้นๆ มากเกิดไป

5. ความผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากการที่ผู้ประเมินนำตนเองเข้าเปรียบเทียบกับผู้ถูกประเมิน

6. ความผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากความเชื่อในลักษณะร่วมระหว่างคุณลักษณะเฉพาะบางประการของผู้ถูกประเมิน หรือเรียกว่าคุณลักษณะเฉพาะเจาะจง (Stereotype)

7. ความผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากการที่ผู้ประเมินใช้ความรู้สึกส่วนตัว

ที่มา : https://www.mycourseville.com/?q=onlinecourse/theatre/8322/NNiYRmfdL9ytTs3q